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＝ＩＴ企業にだまされるな！ ＝
相模虎太郎 第４９号 2007/07/05
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みなさんこんにちは。
私はこのメルマガをつくっております、相模の素浪人こと相模虎太郎です。
私は約２０年にわたりＩＴ企業の営業をしていました。ＩＴ営業という、今ま
でお客様と最も接する仕事を通してみた、ＩＴシステムの問題点を、読者の皆
様と一緒に考えていきたいと思っています。
ＳＥが書いたものとは違い、コンピュータシステム初心者の方にもわかるよう
に簡単な言葉で書いていきます。しかし、問題の本質はするどく突いていきた
いと思っています。
それでは第４９号のはじまりです。
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まずは、前回のおさらいです。
＝レガシーシステムとオープン系システムについて＝
−大きな問題−
ネオダマが普及したことにより、ホストコンピュータを作っていた、ＩＢＭを
中心とする大型コンピュータメーカーの縛りから開放され、ユーザーもＩＴ販
社も、自分が最適だと思うものを組み合わせて、ＩＴシステムを構築すること
が出来るようになりました。
ＩＴ関連機器は大幅に安価になり、少し大きめのサーバでも、個人で購入でき
る程の価格になりました。
今では、ホストコンピュータ、サーバ、クライアントパソコン、ネットワーク
機器などが、一つのメーカーで、全てまかなわれていることはありません。
しかし、一方では、ＩＴシステムの検証作業や保守という部分で大きな問題が
出てきてしまいました。
簡単に例をあげて説明します。
サーバ、クライアントパソコンをネットワークで繋いでシステムを構築しよう
としたとします。
オープン化以前は、メーカーが一つだったので、メーカーに問い合わせれば、
このようなシステム構築をして問題があるかどうかなどは、すぐにわかりまし
た。
しかし、オープン化してからは、接続確認その他の検証作業は、全てユーザー
が行わなければならなくなってしまいました。
ハードウエア（サーバ、クライアント、ネットワーク機器など）、ＯＳ、デー
タベース、アプリケーション、その他ツール類などを、全てユーザーが、構築
しようとしているシステムで、稼動可能かどうかを、検証しなければなりませ
ん。
ハードウエアやＯＳその他の組み合わせを考えただけでも、大変な作業である
ことは想像がつくと思います。
その上、相性の良し悪しまで検討するとなると、専門家でも至難の業です。
つまり、ユーザーやＩＴ販社は、メーカーからの縛りが無くなって自由になり
ましたが、このような複雑で手間のかかる作業が、責任となって圧し掛かって
きてしまったのです。
ここまでが前回のお話でした。
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今回のお話です。
＝レガシーシステムとオープン系システムについて＝
−大きな問題 システム運用保守−
前回お話したような問題は、システム構築後も続きます。
システム運用保守フェーズに入ると、様々なトラブルが発生します。
例えば、作業中に急にクライアントパソコンの画面が、フリーズしてしまった
とします。
このときシステム担当者は、原因を突き止めなければなりませんが、ハードウ
エア（サーバ、クライアント、ネットワーク機器など）、ＯＳ、データベース
アプリケーション、その他ツール類など、全て関係のあるものを自分達で検討
しなければならなくなってしまいました。
以前は、メーカーが全てをサポートしていたので、メーカーのサポートセンタ
ーに連絡すれば、メーカー側から原因と対応策を出してもらえました。
しかし、オープン系システムになってからは、関連すると思われる製品を全て
ユーザーの責任で調査して、原因を究明しなければならなくなりました。
その上、対応策もユーザーが考えなければなりません。
このようなことは、高度なＩＴスキルを持ったシステム担当者がいるような企
業なら可能ですが、ほとんどの企業はそのようなことはありません。
そこで多くの企業ユーザーでは、システムを構築したＳＩ業者に保守契約をし
てサポートを受けていますが、サポートするＳＩ業者にとっても、これは難し
い仕事です。
システムを販売する側のＳＩ業者も、全ての製品に高度な知識を持った技術者
を置くわけにはいきませんので、ある程度、実績のあるハードウエアやソフト
ウエアの組み合わせで、システムを構築するようになります。
今では、パソコンはＤＯＳ／Ｖマシン（メーカは問わず。）、ＯＳはＷＩＮＤ
ＯＷＳ、データベースはＯＲＡＣＬＥといった具合に組み合わせが決まってし
まっている場合がほとんどです。
そうすると、このような製品の組み合わせが、ユーザーニーズに本当にマッチ
しているかという問題が発生してしまいます。
システムを提案するＳＩ業者としても、構築は出来ても、運用保守のことまで
考えると、新しい製品は取り入れにくく、新しいシステムにチャレンジしにく
くなってしまいました。
メーカーからの縛りからは自由になりましたが、今度は実績があるかどうかと
いう縛りが出てきてしまったのです。
今回はここまでにしたいと思います。
次回もよろしくお願いします。
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【編集後記】
第４９号の発行です。
ＳＩ業者が、新しいことにチャレンジするようなシステムを提案しなくなった
のは、社員の成果主義評価とも密接に絡み合っています。
成果主義は、失敗したら減点です。
マスコミなどでは、チャレンジ精神を優先するなどとを言っている、経営者や
マネージャーもいますが、このような会社でも、実態は失敗したら減点です。
そもそも何を持ってチャレンジとするかが曖昧です。
成果主義の問題は、ＩＴシステムにも大きな影響を与えています。
今後もよろしくお願いします。
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今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございます。
感想や、お便り頂けるとほんとにうれしいです。
メール：s_suronin@yahoo.co.jp
きびしいお話でも耳をかたむけていくつもりです。
私も読者の方々と一緒に、このメルマガを育てていきたいと思っています。
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編集・発行：相模虎太郎
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