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＝ＩＴ企業にだまされるな！ ＝
相模虎太郎 第４０号 2006/08/03
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みなさんこんにちは。
私はこのメルマガをつくっております、相模の素浪人こと相模虎太郎です。
私は約２０年にわたりＩＴ企業の営業をしていました。ＩＴ営業という今まで
お客様と最も接する仕事を通してみた、ＩＴシステムの問題点を、読者の皆様
と一緒に考えていきたいと思っています。
ＳＥが書いたものとは違い、コンピュータシステム初心者の方にもわかるよう
に簡単な言葉で書いていきます。しかし、問題の本質はするどく突いていきた
いと思っています。
それでは第４０号のはじまりです。
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まずは、前回のおさらいです。
＝第二部 アプリケーションパッケージは安いのか？＝
−まとめ−
−カスタマイズについて−
うまくアプリケーションパッケージが見つからない場合に、オーダーメイドで
開発する他に、もうひとつの選択肢として、カスタマイズというものがありま
す。
これは、ある程度、自社の要望にあっていると思われるアプリケーションパッ
ケージの、あわない部分のみを修正追加するものです。
しかし、これを行うと以前もお話したとおり、場合によってはオーダーメイド
で作っても同じ程度、場合によってはそれ以上の費用がかかったりします。
特に入力項目を増やさなければならない時などは、大きな費用がかかります。
また、カスタマイズを行うと、アプリケーションパッケージのバージョンアッ
プなどは一切行えないと考えてほぼ間違いありません。
しかし、バージョンアップやバグ修正プログラムの提供を得るための、保守費
用はかかります。これはカスタマイズしても、元になっているアプリケーショ
ンパッケージを利用していることにはかわりがないからです。
そしてその費用も、ものによっては、年額でアプリケーションパッケージ本体
価格の２５％にもなるものもあります。
こうなると保守費用といっても大変な費用になってしまいます。
オーダーメイドとアプリケーションパッケージのカスタマイズの費用を比較す
る時は、カスタマイズ費用と保守料金の合計で比較しなければなりません。
そこでカスタマイズではなく、中間的な方法としてアドオンということもよく
行われています。
このアドオンとは基本になるアプリケーションパッケージは、そのまま利用し
ていきますが、それに追加（アド）して欲しい出力を得ようとするものです。
特に元になるデータは、アプリケーションパッケージのデータが利用できて、
出力のみ加工すればよいような場合に効果的です。
例えば、欲しい出力は元のアプリケーションパッケージの出力に無いが、計算
の元になるデータは、アプリケーションパッケージのデータ項目としてはある
ような場合です。
しかし、この場合でもバージョンアップやバグ修正プログラムを適用する時に
は、アドオン部分にどのような影響があるかは、ユーザー側の責任で調査を行
わなければなりません。
アドオンはメーカ側の都合ではなく、ユーザー側の都合で行われたものだから
です。
カスタマイズにしろアドオンにしろ、アプリケーションパッケージに、少しで
もユーザー側で手を加えた場合は、急にユーザー側の責任が大きくなることを
忘れてはなりません。
ここまでが、前回のおさらいです。
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今回の本題です。
＝第二部 アプリケーションパッケージは安いのか？＝
−まとめ−
アプリケーションパッケージはそのまま利用
アプリケーションパッケージは、カスタマイズやアドオンをした場合は、全て
の責任がユーザー側にきてしまいます。
結論から言うと、アプリケーションパッケージは、何も手を加えずそのまま使
わなければ、アプリケーションのパッケージメリットは、ほとんどなくなって
しまうと考えてください。
逆にいうと、いかに自社の業務にあったアプリケーションパッケージを見つけ
出せるかがポイントになります。
幸い最近はオープン系（ＷｉｎｄｏｗｓやＵｎｉｘで稼動する）システムがほ
とんどになり、以前のようにコンピュータメーカーのハードウエアによってア
プリケーションパッケージが、利用できたりできなかったりすることは、少な
くなりました。
また、アプリケーションパッケージメーカーも、ＷＥＢサイトなどに試用版を
載せていることも多く、ユーザー側はダウンロードして実際に使ってみてから
購入することも可能になりました。
しかし、ここで以前もお話しましたが、自社の業務にあったアプリケーション
パッケージが見つかり易い業務とそうでない業務があることも忘れてはなりま
せん。
給与、会計などの業務は、自社の業務にあったアプリケーションパッケージが
見つかり易いのですが、販売管理、生産管理業務は、自社の業務にあったアプ
リケーションパッケージは、中々見つかりません。
これは給与、会計などは、業務のやり方が法律などで決まっている部分が多い
ので、どこの企業も、それほど違った業務のやり方をしている訳ではありませ
ん。
しかし、販売管理、生産管理業務は、競合他社と差別化するために、各社独自
の業務ノウハウがあり、それを反映していないと業務にあわないのです。
かつてＥＲＰパッケージメーカーなどは、ＥＲＰパッケージが提供する業務の
やり方は、世界標準のベストプラクティスだから、それにあわせて業務を行う
のが最も企業にとって良い選択であるなどと言っていましたが、最近では、随
分とトーンダウンしています。
アプリケーションパッケージにあわせて業務をやろうとしても、競合他社と差
別化するための各社独自の業務ノウハウがなくなっては、ＩＴシステムは生き
残っても、会社自体が生き残れなくなってしまいます。
これでは本末転倒です。
手間をおしまず、自社の業務にあったアプリケーションパッケージを探すこと
が重要です。
今回はここまでにしたいと思います。次回もよろしくお願いします。
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【編集後記】
第４０号の発行です。
営業でお客様をまわってみると、給与や会計業務というのは計算は複雑で量も
多いのですが、各社それほど特殊なことはやっていません。
会計などでも、管理会計部分は各社違っていることが多いのですが、財務会計
に関しては簿記でやり方が決まっています。
しかし、販売管理や生産管理は、各社の独自の業務ノウハウが詰まっている業
務です。
ここで競合他社と差別化しているのです。
しかし、いろいろと話をしていると他社との差別化について、意識しているお
客様が少ないように思います。
ＩＴシステムは他社と差別化する大きなツールのひとつです。
まず、自社が他社と差別化している部分を認識し、それにあったＩＴシステム
を作ることが重要です。
今後もよろしくお願いします。
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今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございます。
感想や、お便り頂けるとほんとにうれしいです。
メール：s_suronin@yahoo.co.jp
きびしいお話でも耳をかたむけていくつもりです。
私も読者の方々と一緒に、このメルマガを育てていきたいと思っています。
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編集・発行：相模虎太郎
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