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＝ＩＴ企業にだまされるな！ ＝
相模虎太郎 第３２号 2005/10/06
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みなさんこんにちは。私はこのメルマガをつくっております相模の素浪人こと
相模虎太郎です。
私は約２０年にわたりＩＴ企業の営業をしていました。ＩＴ営業という今まで
お客様と最も接する仕事を通してみた、ＩＴシステムの問題点を、読者の皆様
と一緒に考えていきたいと思っています。
ＳＥが書いたものとは違い、コンピュータシステム初心者の方にもわかるよう
に簡単な言葉で書いていきます。しかし、問題の本質はするどく突いていきた
いと思っています。
それでは第３２号のはじまりです。
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まずは、前回のおさらいです。
＝第二部 アプリケーションパッケージは安いのか？＝
−出力のタイミングも重要−
話が少しそれてしまいましたが、出力の見方に話を戻します。
アプリケーションパッケージに、自社で欲しいぴったりの出力であっても、ど
のタイミングで出力されるかも重要なポイントです。
出力のタイミングは大きく分けて、随時、日次、週次、月次、年次などがあり
ます。
もし、日次で欲しい出力があっても、月次出力しかできなければ使えません。
アプリケーションパッケージでは、月次出力を日次出力に変えるような、カス
タマイズ（顧客ニーズにあわせた変更）は大きな工数と費用が発生する場合が
多いです。
また、一度出力すると、二度と出力できない場合もあります。
以前、アプリケーションパッケージが、販売管理にあいにくいというお話をし
ました。
その時、よく問題になったのが請求書の発行についてでした。
あるお客様で、ある販売管理のアプリケーションパッケージを提案していたの
ですが、請求書自体は今まで利用していたフォームとかわらなかったのですが、
出力が１ヶ月に１回（月末）だけしかありませんでした。
しかし、そのお客様では、顧客の要望により、年度末（３月）には、月末締め
だけでなく、未出荷、未売上取引の請求書を、随時でも発行できなければなり
ませんでした。
その時検討していた、アプリケーションパッケージは、請求書は１ヶ月に１回
（月末締め発行）しか対応していなかったため、導入をあきらめました。
その程度なら、アプリケーションパッケージに業務をあわせれば良いではない
かという人もいますが、販売管理に関しては会社のビジネスモデルにも関わっ
てくることなので、そう簡単ではありません。
年度末になると、顧客の企業から予算を使い切るために、未納入であっても請
求書を顧客から要求されることがあるのです。
未出荷、未売上で請求書を発行することを、違法だと思ってる人もいるようで
すが、違法ではありません。
そのお客様では、期末の随時未出荷、未売上で、請求処理をしていた取引が数
千万円ありました。
これほど取引があると、アプリケーションパッケージにあわせて業務を行えば
よいとは言えなくなります。
確かに、このようなビジネスニーズは、年度末にしか出てこないレアなビジネ
スニーズですが、こうなると無視できないビジネスニーズになります。
出力のタイミングもＩＴシステムでは重要です。
ここまでが、前回のおさらいです。
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ＩＴシステム初心者向けホームページ
相模の素浪人 相模虎太郎
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今回の本題です。
＝第二部 アプリケーションパッケージは安いのか？＝
−使い勝手はどこまで必要か−
前回は、利用頻度が少ないからといって、無視してはいけないビジネスニーズ
にからむ、利用者側の要望を取り上げました。
今回はアプリケーションパッケージを利用して、システム開発の費用を安くし
たいならば、出来るだけ無視したほうが良い例をあげます。
アプリケーションパッケージで、よく問題になるニーズが、使い勝手のニーズ
です。
特に入力部分については、直接現場の作業者が行うので、この部分は、非常に
もめることが多い部分です。
現在は、ほとんどの企業がコンピュータを利用しています。
そのため、新しいシステムを導入しようとすると、現場作業者からは、今まで
の使い慣れた操作を、できるだけ変えないようにしたいという意見が、多く出
されます。
アプリケーションパッケージを導入しようという場合は、今まで使い慣れたシ
ステムの使い勝手については、一度、忘れなければなりません。
使い勝手を良くしようとすると、大概の場合、大きなカスタマイズ（顧客ニー
ズに合わせたシステム変更）費用になってしまいます。
なぜ、アプリケーションパッケージを導入したいかといえば、システム開発の
費用を安く抑えたいからです。
今までの使い慣れたシステムのように、アプリケーションパッケージをカスタ
マイズしては、費用を抑えることができません。
あくまで新システムは、欲しい出力を安価で得るために導入するのです。
そのためには、使い勝手の部分は目をつぶる必要があります。
また、新システムに使い慣れてきたら、使い勝手は段々と気にならなくなって
くる場合がほとんどです。
システムを安価で導入したいならば、アプリケーションパッケージにあわせて
作業をするということを忘れてはいけません。
ただし、これはあくまでも使い勝手の部分であって、ビジネスモデルに関わる
ビジネスフローを、アプリケーションパッケージにあわせて作業をすると言っ
ている訳ではありません。
誤解をされてはいけませんので、念を押しておきます。
今回はここまでにしたいと思います。次回もよろしくお願いします。
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【編集後記】
第３２号の発行です。
１０年程前のお客様でしたが、ちょうどＧＵＩ（簡単に言うと今のＷｉｎｄ
ｏｗｓのような画面）が出始めのころです。
今までの、ＣＵＩ（簡単に言うと、画面全体が黒くて、入力フィールドがあり
テンキーとファンクションキーを主に使って入力していた画面）画面から、
ＧＵＩの画面になり、非常に画面も明るくなり、コンボボックスに出てくる項
目を、マウスで選べば簡単に入力できるなどの機能もついて、導入当初は喜ば
れました。
しかし、しばらくすると、現場から、以前のＣＵＩ画面入力の方がよかったと
言う意見が出始めました。
聞いてみると手早く入力をする場合は、マウスなどを使わず、以前のＣＵＩ画
面のようにテンキーとファンクションキーで入力した方が早いと言うのです。
確かに、以前のシステムに慣れていた人ならばそうでしょうが、しかし、使い
勝手を良くするためにカスタマイズでファンクションキーを設定しては、カス
タマイズ費用がかかってしまいます。
最終的には取り上げられませんでしたが、使い勝手は慣れの部分が大きいので
そのうち、現場からの声は聞かれなくなりました。
アプリケーションパッケージを利用して、欲しい出力を安価で、得ようと思え
ば、使い勝手は慣れであると割り切ることが重要です。
今後もよろしくお願いします。
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今回も、最後まで読んでいただいて、ありがとうございます。
感想や、お便り頂けるとほんとにうれしいです。
メール：s_suronin@yahoo.co.jp
きびしいお話でも耳をかたむけていくつもりです。
私も読者の方々と一緒に、このメルマガを育てていきたいと思っています。
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編集・発行：相模虎太郎
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